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ウソでしょ〜〜〜！？
ブログを攻略する方法ってあるの〜〜〜？






今回は

「お店側の思い込みはお客にとって迷惑！？」

についてお話いたしましょう。




前回は、接客サービスについてのお店側の勘違いの
例を上げましたが

今回は、メールでの勘違いをお伝えいたしますね！

最近は、どこのホールもこういったメール会員を募って
自店の情報をお客に提供することはやっています。


でも、ちょっと待ってください！


そのメールの情報って本当にお客に役に立ってますか？

あるいは、本当にお客はその情報を必要としてますか？


例えば、よくあるのが

・会員メールで色々な事を書きすぎるメール

お客は、メール会員になるということはそのホールの情報が
もちろんほしいわけです。

でも、ただほしいのではありません。

『役に立つ情報』がほしいだけなのです。


よくあるのが、営業中に何回も何回も同じようなメール内容。


・只今、何番台が何万発オーバー

とか

・本日●●デー開催中

だとか。


つまり、お客にとってはどうでもいいような内容のものばかり。


こういったメールを受け取った側は単に

『うざい！』

と思ってるだけなのです。


どうせやるなら、本当にメール会員にしか分からないお得情報などを
流さないと意味がありません。


あとですね。

・どの情報が重要なの？何が言いたいのか？

がハッキリしてないメール内容もあります。

メールを読む立場のお客としては

・こんなに長いメールを送っても読むのがだるい
・何回も同じ内容なら送ってくるな！

こう思ってるはずです。


その辺のところをよくわきまえて、メール会員には
本当に役に立つホール情報を与えてあげてください。

回数ではないですよ。


あくまでも内容ですよ！




全国の店長さん・・・・・？



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